İçindekiler
- 1 Ayıplı Mal İhtarname Örneği
- 1.1 Bir Mal Ne Zaman AYIPlıdır?
- 1.2 Ayıplı Hizmet de Ayıplı Mal Gibi İşlem Görür Mü?
- 1.3 Neden ve Kime Karşı İhtarname Çekilmelidir?
- 1.4 İhtarname Nasıl Çekilir?
- 1.5 İhtarname Çektikten Sonra Neler Yapmalıdır?
- 1.6 Ayıplı Mal İhtarnamesi Örnek 1 (resmî olmayan – informal)
- 1.7 Ayıplı Mal İhtarnamesi Örnek 2 (resmî – formal)
Ayıplı Mal İhtarname Örneği
Ayıplı mal ihtarname örneği, tüketicinin satın aldığı malın ayıplı olduğunu belirttiği ve satıcıdan malın ayıbını gidermesini, malı değiştirmesini veya para iadesi yapmasını talep ettiği resmi bir yazıdır. İhtarname, ayıplı malın tespiti ve talep edilen çözümle ilgili detayları içerir.
Bir Mal Ne Zaman AYIPlıdır?
Bir mal eğer satış sözleşmesine, varsa teknik şartnamesine, reklamlara veya ürün tanıtımına uygun değilse, kullanımı sırasında beklenen işlevselliği yerine getirmiyorsa veya malın kalitesi ve güvenliği açısından yasal gerekliliklere uymuyorsa ayıplı kabul etmektedir.
Ayıp, malın mevcut standartları veya sözleşme şartlarını karşılamadığını ifade eder ve “açık ayıp” ve “gizli ayıp” olarak basitçe iki kategoriye ayrılabilir.
Açık ayıp, malı beş duyunuzla algılarken ilk aşamada tespit ettiğiniz / edebileceğiniz türden ayıpları ifade ederken, gizli ayıp, malın kullanımı / semerelendirilmesi sırasında ve tüketim ömrü içerisinde ortaya çıkan ve yukarıdaki genel tanım ve özelliklere uygun diğer ayıpları kapsar.
Ayıplı Hizmet de Ayıplı Mal Gibi İşlem Görür Mü?
Evet, ayıplı hizmetler de ayıplı mallar gibi işleme tabi tutulur. Hizmetlerde ayıp, hizmetin sözleşme, tanıtım veya beklenen standartlara uygun olmaması durumunda ortaya çıkar. Tüketici, ayıplı hizmet karşısında malda olduğu gibi düzeltme, yeniden hizmet sağlama veya ücret iadesi talep edebilir.
Neden ve Kime Karşı İhtarname Çekilmelidir?
Tüketici satıcıya veya hizmet sağlayıcıya, malın veya hizmetin ayıplı olduğunu ve çözüm talebini resmi bir şekilde iletmek için ihtarname gönderir. İhtarname, genellikle malın satın alındığı veya hizmetin alındığı firmaya karşı çekilir ve resmi iletişim kanalları aracılığıyla iletilir.
İhtarname Nasıl Çekilir?
Mala ait temel özellikleri, malı alış tarihini, ayıbın türünü ve ortaya çıkış halini, ve tüketicinin varsa ayıptan kaynaklı zararını ve kullanmak istediği seçimlik hakkını belirtir şekilde formal (resmi) dille yazılır ve malı tedarik eden / üretici / sağlayıcıya yurt içi/ yurt dışı işletme adresine gönderilir.
Adi yazılı şekilde posta / kargo yoluyla gönderilebileceği gibi, ispat ve delil değeri açısından en uygun yol ve yöntem noter ve varsa diğer eş değer yetkili makamlardan çekilmesidir, üstelik bu tip gönderimde ihtarnamenin bir nüshası da noter tarafından saklanır (muhafaza ve ibraz yükümleri gereğince).
Yine KAYSİS (Devlet Teşkilatı Merkezi Kayıt Sistemi – eski adıyla DETSİS)’e kayıtlı kurumlar arasında ihtarname vs tebligat işleri KEP adresi denen elektronik tebligat türü ile de yapılabilmektedir, bu yöntem son derece düşük maliyetlidir.
İhtarname Çektikten Sonra Neler Yapmalıdır?
İhtarname çekildikten sonra, satıcı veya hizmet sağlayıcının yasal sürede gerekli düzeltmeleri yapması beklenir. Eğer ayıplı mal veya hizmetle ilgili sorun çözülmezse, tüketici yetkili mahkemeye başvurarak hukuki yollarla çözüm arayabilir. Ayrıca, ihtarnameye verilen yanıtın alınması ve ilgili belgelerin saklanması önemlidir.
Ayıplı Mal İhtarnamesi Örnek 1 (resmî olmayan – informal)
[Tarih]
[Satıcı Firma Adı]
[Firma Adresi]
[Firma Şehir, Posta Kodu]
Konu: Ayıplı Mal İhtarı
Sayın Yetkili,
[Malın Adı ve Modeli] adlı ürünü [Satın Alma Tarihi] tarihinde [Satın Alındığı Mağaza/Firma Adı] üzerinden satın almış bulunmaktayım. Ancak, ürünün [Ürünün Ayıbını Açıklayın, örneğin “ekranında ölü pikseller mevcut” veya “ürün beklenen performansı göstermiyor”] gibi ayıplı olduğunu tespit ettim.
Tüketici Kanunu’na göre, satın alınan ürünlerin ayıpsız olması gerekmektedir. Bu bağlamda, ürünün ayıbının giderilmesi için aşağıdaki taleplerimi iletmekteyim:
- Ürünün Ayıplı Kısımlarının Giderilmesi: Ayıbın onarılması.
- Ürünün Değiştirilmesi: Eğer onarım mümkün değilse, ürünün yeni bir ayıpsız ürünle değiştirilmesi.
- Para İadesi: Eğer ürün onarılamazsa veya değiştirilmezse, ödediğim bedelin iadesi.
Bu ihtarın tarafınıza ulaştığı tarihten itibaren [yasal süre, genellikle 7 veya 15 gün] içinde belirtilen taleplerimin yerine getirilmesini talep etmekteyim. Bu süre zarfında herhangi bir çözüm sunulmazsa, hukuki yollara başvuracağımı ve gerektiğinde ilgili tüketici hakem heyetine başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Gereğini bilgilerinize arz ederim.
Saygılarımla,
[Adınız ve Soyadınız]
[Adresiniz]
[Telefon Numaranız]
[E-posta Adresiniz]
Ayıplı Mal İhtarnamesi Örnek 2 (resmî – formal)
İHTARNAME
İHTAR EDEN: İsim-Soyisim, T.C Kimlik Numarası, Adres
VEKİLİ: İsim-Soyisim, Baro Bilgileri, Adres, UETS – KEP No
MUHATAP: İsim-Soyisim, T.C Kimlik Numarası, Adres
KONU: Firmanızdan …/…/… tarihinde satın aldığım …………. ürünün ayıplı çıkması sebebiyle 6098 Sayılı Türk Borçlar Kanunu Md. 227/2 uyarınca seçimlik haklardan ayıplı malda ayıp oranında bedel indirimine ilişkin talep ihtarnamesidir.
AÇIKLAMALAR:
- Muhatabın tarafıma noter satışı ile sattığı, plakası … olan ………. Marka …… Model, …………….. tipi …………………………… motor numaralı …………………… ve şasi numaralı aracın ………………………., satış ilanında ve yüz yüze görüşmelerde tarafımıza iletildiği şekilden farklıdır. …/…/… tarihli muayene raporuna göre aracın ………………………. olduğu tevsik edilmiştir. Bu durum, aracın satış öncesinde ……………………………….. işlemle ayıbın gizlendiğini ortaya koymaktadır.
- Satış öncesinde düzenlenen ekspertiz raporu ve plaka sorgusu, ……………………. ayıbını açıkça ortaya koymamıştır. Ancak, satış sonrasında elde edilen ruhsat bilgileri ve yapılan şasi numarası sorgularıyla, aracın gerçek durumu ve ……………………. ayıbı tespit edilmiştir.
- Aracın tescil kayıtları incelendiğinde, aracın …………………………….. eylemlerle ayıbının gizlendiği açıkça anlaşılmaktadır. 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu’nun 227/2. maddesi uyarınca, söz konusu aracın ayıplı olduğu açıktır. Bu kapsamda, satılan malın ayıp oranında bedel indirimi talep etme hakkımı kullanmakla birlikte, yasal yollara başvurmadan önce zararımın tazmin edilmesi hususunda seçimlik hakkın yerine getirilmesini talep ediyorum.
- Bu ihtarname doğrultusunda, ihtarnamenin tebliğinden itibaren en geç .. gün içinde satılan aracın bedelinde yapılacak indirim miktarı olan … TL’yi, TR .… IBAN numaralı hesabıma yatırmanızı talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli adımları atacağımı ve tarafınızın …………………… gibi yargılama masraflarına muhatap tutulabileceğini ihtaren bildiriyorum.
Sayın Noter,
Üç nüshadan olan işbu ihtarnamenin bir suretinin dairenizde saklanmasını, bir suretinin muhataba tebliğini ve muhataba tebliğ şerhini havi bir suretinin de tarafımıza verilmesini saygı ile ihtar eden olarak talep ederim. (…../……../……)
İSİM-SOYİSİM
İMZA
ÖNEMLİ NOT: Ayıplı mala ilişkin teşebbüslerinizin yanı sıra, koşulları (aldatarak yarar sağlama gibi kanuni normlar) bulunuyor ise Satıcı yahut Satıcı görünümlü şahısları Alışveriş Dolandırıcılığı , Marka İhlali Suçu gibi suçlardan şikayet edebilirsiniz ancak suç isnat edecek iseniz durumu bir avukata danışmanız hassasiyetle tavsiye olunur.
AVUKAT DESTEĞİ
Randevu almak için çalışma saatleri içerisinde aşağıdaki telefon aracılığı ile ulaşabilir veya aşağıdaki adrese mail atabilirsiniz.
Gizlilik
Avukatlık mesleğinin en önemli etik ilkelerinden biri gizlilik olup, hukuk büromuz; 1136 sayılı Avukatlık Kanunu ile belirlenen gizlilik ve sır saklama ilkesini büyük bir özen ve hassasiyet göstererek uygulamaktadır. Bununla beraber ofisimiz, müvekkillere ait bilgi, belge ve verileri sır tutma yükümlülüğü ve veri sorumluluğu kapsamında gizli tutmakta, üçüncü kişilerle ve kurumlarla hiçbir durumda ve hiçbir şekilde paylaşmamaktadır. Bu bağlamda ofisimiz, dava dosyaları ile ilgili sır saklama yükümlülüğüne uyulacağını yazılı olarak da ilke edinmiştir.
